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¿Por qué no funciona la app de BBVA y cómo solucionarlo?
La app de BBVA es una de las más utilizadas por los clientes de este banco para realizar sus operaciones financieras desde el móvil. Sin embargo, en ocasiones puede presentar problemas de funcionamiento que impiden acceder a la cuenta, consultar el saldo, hacer transferencias o pagar con el móvil. ¿A qué se deben estos fallos y cómo se pueden resolver?
En este artÃculo te explicamos las posibles causas de que la app de BBVA no funcione y te damos algunos consejos para solucionarlos.
Causas de que la app de BBVA no funcione
Los motivos por los que la app de BBVA puede dejar de funcionar son variados y dependen de factores tanto internos como externos. Algunas de las causas más habituales son:
Fallos técnicos del banco: puede ocurrir que el banco tenga problemas en sus servidores o en su sistema informático que afecten al funcionamiento de la app. En estos casos, lo más probable es que el problema sea generalizado y afecte a todos los usuarios. Normalmente, el banco informa de estos incidentes a través de sus redes sociales o de su página web y trabaja para solucionarlos lo antes posible.
Actualizaciones pendientes: otra razón por la que la app de BBVA puede fallar es que no se haya actualizado a la última versión disponible. Las actualizaciones suelen incluir mejoras de seguridad, rendimiento y funcionalidades que pueden ser necesarias para el correcto funcionamiento de la app. Por eso, es importante revisar periódicamente si hay actualizaciones disponibles y descargarlas desde la tienda oficial de aplicaciones (Google Play o App Store).
Problemas de conexión a internet: para poder usar la app de BBVA es imprescindible tener una conexión a internet estable y suficiente. Si la conexión es débil, lenta o inestable, es posible que la app no cargue correctamente o se quede bloqueada. Para evitarlo, se recomienda usar una red wifi o una red móvil con buena cobertura y velocidad.
Errores en el dispositivo móvil: también puede suceder que el problema no sea de la app sino del teléfono o la tableta desde donde se intenta acceder. Algunos factores que pueden influir son: el espacio de almacenamiento disponible, la memoria RAM, la baterÃa, el sistema operativo o las aplicaciones instaladas. Para optimizar el rendimiento del dispositivo, se aconseja liberar espacio, cerrar aplicaciones en segundo plano, actualizar el sistema operativo y evitar el uso de antivirus o limpiadores que puedan interferir con la app.
Cómo solucionar los problemas de la app de BBVA
Si la app de BBVA no funciona correctamente, hay algunas acciones que se pueden realizar para intentar solucionarlo. Estas son algunas de las más comunes:
Reiniciar la app: a veces, simplemente cerrar y volver a abrir la app puede resolver el problema. Para ello, hay que salir de la app pulsando el botón atrás o deslizando hacia arriba (según el modelo de teléfono) y luego volver a entrar desde el icono.
Borrar los datos y el caché de la app: otra opción es borrar los datos y el caché de la app desde los ajustes del dispositivo. Esto puede ayudar a eliminar posibles errores o archivos corruptos que impidan el funcionamiento normal de la app. Eso sÃ, hay que tener en cuenta que al hacerlo se perderán los datos guardados en la app, como las claves o las preferencias, y habrá que volver a introducirlos.
Desinstalar y reinstalar la app: si lo anterior no funciona, se puede probar a desinstalar y reinstalar la 51271b25bf